必须承认的是,家居实体店的业务,正面临严峻的挑战。这种现象,已持续多年,并非疫情以来的新题材。即使是响当当的头部品牌,每年关店量都高达上百或上千家。
但我们同时又能看到,环境并不友好的同时,依然有8成以上的实体店,业务做得风生水起。
据不完全统计,近三年中,以上市家居企业的财报为准,主攻零售业务的公司之所以能够保持增长,最大的贡献普遍来自于经销商,而经销商的业绩依靠门店。
另一组调研显示,即使当前的头部经销商,虽然反映经营难度上升,但事实上,业绩并没有下降,反而出现了高增长者。
逆势而起者、扩店增员者、收益丰厚者大有人在,原因何在?别人出局,分流者减少,留下的人赢得了更多份额。
从家居卖场到小区,从设计师到装修公司,各个渠道都流动着家居消费需求,持续释放,从未中断。而最终的落脚点或承载平台,一直在实体店里。
结论清晰,线下家居建材店的生意,还将继续成长,前景稳健,并不会因为线上的分流而发生太大的变化。
谁的线下生意还红火?四类门店逆势生长
几千家店关停,更多新店开起来。尤其是一线家居卖场里,长期空缸的铺位基本看不到。有些卖场的核心位置,还需要排队。那么,又是哪些创业者看好线下生意,并且能够成功运营实体店?在这些人身上,又具备怎样的特征?
具体而言,这四类门店的业务相对繁荣:
1)流量品牌店,也即所代理的品牌拥有较高知名度,占据了商场比较好的位置,往往引流能力较强。每个品类里都有这样的品牌,比如地板里的圣象、大自然等;木门里的梦天、TATA;涂料里的三棵树、多乐士、立邦。
2)高频次活动落地型门店,也即是门店经常性举行落地活动,可能每周都有两场小落地,半个月有爆破活动,有现场的爆破,也有微信爆破等,通过高频次活动实现流量增长。
3)优势渠道资源雄厚的门店,重点打开了某些高价值渠道的局面,比如精装楼盘的小区营销;或者大量设计师的合作等。
4)转化率高的门店,流量不大,但凭借销售能力、业务的专业性、服务品质等因素,签单转化率比较高,弥补了流量规模小的缺点。这一切,都无法离开高竞争力的团队建设。
此外,部分情况下,家居建材实体店生意的红火,并不意味着业务局限于线下。新媒体流量、电商派单等,都已成为部分门店的收入来源,占比甚至高达30%以上。
未来的家居实体店思考:生意如何做?
可预期的未来,家居建材实体店是不可缺少的流通环节,但生意的做法,要注意把握最新形势的变化,避免盲目开店。开店前,建议多方评估,谨慎行动,不仅要调研本地市场情况、了解品牌,还要理性衡量自有的资源与经营能力。
贸然入场,结局可能是惨败而归。
具体来讲,开实体家居店之前,要做三件事情:
1)调查所在城市的竞争强度,有没有大量同类品牌早已布局,同类门店有多少,密度有多高?有没有空白点?
同类品牌越多,尤其是大型品牌众多、同行经销商竞争优势突出,那么,这种情况下再投入同类型业务,难度可想而知。
2)考虑所代理品牌的地方认可度,如果是小众品牌,或者中小品牌,打开市场局面的难度会很大,要衡量自己的能力是否足以启动业务。
不可小视的一点,厂家是否有能力保障交付,并提供有效的经营支持。
3)掌握本地市场开发的策略,比如了解成功的同行们是如何做的,哪些渠道的价值更大。店面的运营中,一些新的变化正在发生,跟上市场节奏、把握新的经营趋势,将影响实体店的成败。
从以前的单品陈列式展呈现、门店软硬装环境的重视,到家居空间为主体的场景化体验,对门店的面积与打造提出高要求。
从纯粹的家居产品销售,到多元业态的融合,一店之内,植入亲子空间、设计洽谈区等,提升购物体验,对门店的粘性提出考验。
至少把握三种能力的重塑,包括从产品讲解式的销售,到设计方案打造+产品讲解的演示式销售;从产品推荐到家居搭配、生活方式设计的顾问;从样板间体验到全屋方案的提供。
经营舞台将不再局限于卖场,而是将端口前移,建立覆盖城市各个角落的销售网络。重点布局精装房的拎包入住、小区营销等;发展直播、短视频、大众点评、小红书等线上渠道,扩大私域流量池。
老客户资源、社群资源、设计师资源、工长资源等,无论是哪一种资源,做到一定数量,其价值都足以驱动门店的高效运营。
但以人为核心的资源积累,需要一个相对较长的沉淀时间,考验耐心与精细化的工作,也考验有没有长跑的底气。
一句老话是,这是最好的时代,也是最坏的时代。
我们认为,这是一个家居建材行业超级“卷”的时代,狭路相逢,无处可退,要么赢,超越同行,拿下最多的机会;要么跳出泥沼,找到差异化的打法,逆势而起。
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